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2684億元！今年天貓雙11總成交額再創(chuàng)新紀(jì)錄。這一天展現(xiàn)的蓬勃消費(fèi)力背后，安全技術(shù)也通過了年度大考。

11月13日，支付寶安全實(shí)驗(yàn)室的數(shù)據(jù)顯示，雙11期間安全系統(tǒng)在保障支付順暢的同時(shí)，扛住了超過日常10倍的網(wǎng)絡(luò)攻擊，創(chuàng)下了新的紀(jì)錄。作為天貓雙11交易背后的支付基礎(chǔ)，支付寶安全系統(tǒng)通過不同維度的技術(shù)創(chuàng)新，保障用戶支付體驗(yàn)并確保安全性。

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及黑灰產(chǎn)從未停止嘗試突破各個(gè)平臺(tái)的安全防線。每年的雙11，隨著交易量劇增，也正成為正邪交戰(zhàn)的主戰(zhàn)場。

為保障消費(fèi)者的安全，今年雙11，支付寶智能風(fēng)控系統(tǒng)AlphaRisk進(jìn)行了針對性的升級(jí)，除繼續(xù)通過人工智能（AI）、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，還開辟了主動(dòng)全域安全巡檢，防御批量攻擊。

據(jù)了解，支付寶智能風(fēng)控系統(tǒng)已升級(jí)到第五代，為全球12億用戶保駕護(hù)航。早在2005年，支付寶在行業(yè)率先推出“你敢付我敢賠”，承諾如果賬戶被盜全額賠付，背后的底氣便是這全球領(lǐng)先的安全技術(shù)。

雙11當(dāng)天，螞蟻金服集團(tuán)董事長兼CEO井賢棟參加了“全民小二”活動(dòng)，這是支付寶每次雙11的例行活動(dòng)：讓公司高管和員工在客服一線擔(dān)任小二，傾聽用戶聲音并答疑解惑。

一位陜西安康的70歲大媽來電說，看到雙11很熱鬧，但擔(dān)心網(wǎng)上付錢的安全問題。井賢棟告訴她別擔(dān)心，支付寶有技術(shù)實(shí)力來保障安全，而且有“你敢付我敢賠”的保障，完全可以放心使用，“正好今天雙11，您可以挑幾件喜歡的東西，謝謝您的信任。”

當(dāng)天的數(shù)據(jù)顯示，支付寶客服通過人工智能算法，能準(zhǔn)確預(yù)測雙11高頻用戶問題和來電量，提前部署用戶服務(wù)。雙11全天總服務(wù)922萬人次，智能預(yù)測準(zhǔn)確率高達(dá)96%。