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作為電商促銷的大事件，每年618都會極大的吸引行業關注。因為在這時候，各大電商平臺為了沖業績，都會狠砸優惠。用戶更是不知道有多少人會在此時“剁手”。

但普通用戶不知道的是，為了保障大促期間的交易穩定，讓買家和賣家權益得到保障，背后要有多少額外的付出？以今年618為例，為了保障不同時段，不同平臺流量峰值的穩定，騰訊云新增的計算資源相比去年翻了一倍，整體CDN和帶寬峰值較去年也有明顯提升。同時，由于各平臺促銷力度的加大，也使得黑產者有機可乘，如何將其消滅于無形，從而保障平臺，商家以及用戶的核心利益，都是十分嚴峻的問題。

流量峰值迥異是電商平臺特點

眾所周知，雖然都叫電商，但其實服務模式，產品類型完全不同，造成的結果就是流量高峰時段迥異。比如京東是以3C家電起家，其流量高峰出在6月18日凌晨，因為在此之前很多用戶即以將商品添加購物車，只待0點一到即下單購買。但蘑菇街則是21點才開始派發優惠券，其流量高峰主要集中在22點。這樣的狀況非常考驗云服務商的綜合保障能力。與此同時，還要考慮網絡延時，以及DDos等攻擊行為對平臺的影響。

據悉，在618大促期間，騰訊云大禹防護為平臺用戶提供了高達1.7T的流量清洗防護能力和30線BGP接入線路，保證業務連續性的同時提供超低延時的接入體驗，即便遭遇DDoS 攻擊時，也可以保障業務的順利進行。

為了應對前文提到的不確定性流量峰值，今年618騰訊云調動的計算資源超過了去年的一倍。騰訊云泛互聯網行業解決方案總監張興華先生表示，面對各個流量峰值“游擊戰”，騰訊云向各大電商平臺提供了全方位支持各種大促姿勢的彈性計算能力，CDN能力，以及支撐優質網絡質量的40線+BGP能力，對于社交電商還提供了全面的視頻直播、點播能力及美妝特效解決方案等。

目前，騰訊云已經在國內擁有1100＋CDN節點，全球超過1300＋CDN節點，可以幫助電商用戶從容應對618當天促銷活動的超大流量。

如何幫助電商平臺精準獲客？

現如今的電商流量被平臺視若生命，更精準推薦帶來的購買轉化是其生存關鍵。但商品SKU數量浩如煙海，如何才能將對的商品推薦給對的用戶？如何才能形成有價值的用戶畫像，提升其轉化率？

通過騰訊云的大數據解決方案，電商平臺可以更精準地描繪出用戶畫像，實時推薦用戶“可能喜歡”的產品。通過用戶的點擊、瀏覽、搜索等信息，利用Spark Streaming等流式大數據工具， 實時處理分析用戶行為， 并快速做出應用的變更與推薦。

近些年來，隨著直播平臺的火爆，打造了一大批擁有帶貨能力的網紅。在這種情況下，“直播電商”初露端倪。在這方面，平臺用戶出現了更加細分化的需求。

張興華先生表示，依托業內領先的視頻和通信經驗，騰訊云為客戶打造了直播電商解決方案。比如，針對美妝直播場景，騰訊云為客戶提供定制的高碼率視頻流加上美顏插件，主播在展示美妝等產品更容易打動受眾。電商平臺上，有用手機進行直播的小型場次，也有平臺方請明星用專業設備來進行的大型直播活動，騰訊云通過私有協議+RTMP標準協議的混合兼容，可以靈活適應不同的并發場景和設備。

此外，商家在直播時，可以自動開啟云端錄制，主播手動截取，生成短視頻。通過短視頻的二次傳播，可以再次導流，形成新的流量轉化。

黑產令電商深惡痛絕，如何讓其無處遁形

眾所周知，無論是電商平臺還是商家，為了增大銷量都會投放不同尺度的市場資源去做促銷。但這也給很多不良用戶帶來了機會。比如通過一些非正常的手段獲取這些優惠券，返現或者是積分。這種行為由于并不觸犯法律，所以無從制裁。但其行為讓平臺，商家，還有守規矩的用戶深惡痛絕。在這種情況下，平臺急需一雙“火眼金睛”，來分辨這類用戶。

騰訊天御產品經理郭佳楠先生在回答IDC圈記者關于黑產現狀的問題時表示，黑產作弊的手段有很多，每個行業的黑產特點也各有不同。以前黑產整體來說以假機為多，現在是真機假人，再后面是真機真人假行為，現在慢慢更進化到真機真人真行為，整個黑產作弊手段也是隨著系統攻防的升級而越來越高。

黑產從賬號，營銷到變現套利等很多環節去套平臺的利益。騰訊天御要做到的是保證“優惠券給對人”，在搶購、拼團、砍價等環節，通過“活動防刷”等能力，保證大促期間的優 惠券不會被羊毛黨薅走，也避免企業物資被黑灰產低價薅去高價變賣。2019年騰訊云服務了很多電商的主流客戶，截至6月19日，整體天御反欺詐服務被調用16億次，惡意欺詐2億次，相當于我們保護了2.7億張的優惠券。這些都在很大程度上保證了平臺，商家和買家的利益。